Сервис-менеджер / Менеджер по работе с рекламациями / претензиями

вакансия от 16.04.2018
до 24000 руб. в месяц

Должностные обязанности

Ты коммуникабельный с активной жизненной позицией быстро усваиваешь новую информацию и хочешь стремительно расти по карьерной лестнице значит стоит проявить себя на данной должности.

Приём и обработка поступающих рекламаций от клиентов компании;

Ведение делопроизводства, предоставление отчетности

Ведение учета по всем рекламациям, контроль сроков и качества их исполнения;

Взаимодействие со структурными подразделениями компании (логистика, продажи, закупки) по вопросам решения рекламационных случаев;

Утилизация брака

Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.

Требования

Уважаемые кандидаты,
все вопросы по вакансии вы можете задавать директору магазина
со вт - сб с 10:00-20:00, включая праздничные дни.

Средне-специальное / высшее образование;

Стрессоустойчивость, грамотность, нацеленность на результат.
Умение уходить от конфликтов в сторону конструктивного диолога с клиентом
Аккуратность, внимательность, умение слышать клиента и доносить информацию от лица компании на понятном для него языке

Знание пакета программ MS Office, 1 С;

Готовность принимать решения и нести ответственность за результат;

Опыт работы с рекламациями будет преимуществом

Знание закона о защите прав потребителя и умение его применять, как преимущество
статья 18
статья 25
Можно изучить перед собеседованием и изложить понимание своими словами, это даст Вам больше возможностей претендовать на вакансию.

Условия работы

Работа в магазине бытовой технике с10:00-20:00
Официальное трудоустройство, согласно ТК
график 5/2, выходные парные вс-пн
Дружный молодой коллектив
Обучение
Ежемесячные корпоративные культурно - спортивные мероприятия
Скидки для сотрудника на ассортимент продукции магазина
Возможность быстрого карьерного роста в компании до директора магазина.

Контактные данные

+7 (963) 1918206

Последние вакансии

Техник по учету МТР (Усть-Кут) от 70000 до 80000 руб. в месяц
Копирайтер от 24000 до 39000 руб. в месяц
Машинист погрузчика от 80000 до 100000 руб. в месяц
Менеджер по продажам до 100000 руб. в месяц
Бурильщик от 145000 руб. в месяц
Консультант в офис банка от 17000 руб. в месяц
Рекрутер до 80000 руб. в месяц
Стационарный мерчендайзер от 25000 руб. в месяц
Монтажники ГКЛ от 70000 руб. в месяц
Администратор call-центра от 24000 руб. в месяц
Составитель поездов от 51000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!